Extra informatie
| Merk |
|---|
Wat onze klanten zeggen
Bekijk deze producten ook eens
FAQ – Betaalmethodes – Verzending & Levering – Retouren & Garantie
Wij verwerken retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst.
U ontvangt een e-mail zodra uw retouraanvraag is verwerkt.
Wij werken met betrouwbare verzendpartners, maar soms kan een levering vertraging oplopen door externe factoren. Controleer de Track & Trace en neem contact met ons op als de vertraging langer duurt dan verwacht.
Giropay is een populaire betaalmethode in Duitsland die via de bank werkt.
Ja, tijdens het afrekenen kunt u een ander bezorgadres opgeven dan uw factuuradres.
Internationale bestellingen worden binnen 1-10 werkdagen geleverd, afhankelijk van het land van bestemming.
Nee, hygiënische producten kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect zijn.
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden.
Ja, neem contact met ons op. Er kunnen annuleringskosten gelden.
Klanten van Belfius Bank kunnen direct online betalen.
Ja, douanekosten en belastingen kunnen van toepassing zijn bij internationale leveringen. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Voer uw kortingscode in tijdens het afrekenen.
U kunt een retour aanmelden via ons RMA-formulier binnen 14 dagen na ontvangst.
Bestellingen worden direct verwerkt, dus wijzigingen zijn meestal niet mogelijk. Neem direct contact op met onze klantenservice voor eventuele uitzonderingen.
Nee, alle genoemde verzendkosten zijn exclusief BTW.
Ja, reparaties binnen de garantie zijn kosteloos.
Wij bieden verzending via DPD en PostNL. DPD-bestellingen geplaatst vóór 13:00 uur worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag geleverd. PostNL-bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur worden ook dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag bezorgd.
Wij kunnen dit niet garanderen, maar met de Track & Trace-code kunt u uw pakket volgen en in sommige gevallen bij de vervoerder een bezorgmoment wijzigen.
Ja, als het product beschadigd of incompleet retour komt.
Bij MedAes Europe krijg je:
✅ Technische ondersteuning en training
✅ Europese garantie en servicedienst
✅ Begeleiding bij installatie en gebruik
✅ Toegang tot reserveonderdelen en upgrades
Controleer eerst de Track & Trace-status. Als uw pakket als geleverd staat maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Als u niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter of wordt uw pakket naar een afhaalpunt gebracht. U kunt via de Track & Trace zien waar uw pakket zich bevindt.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als uw pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.
Ja, we verzenden naar andere landen op aanvraag via DPD. De verzendkosten en levertijd variëren afhankelijk van de afstand en bestemming.
U ontvangt uw bestelling en betaalt later binnen de aangegeven termijn.
