Controleer eerst de Track & Trace-status. Als uw pakket als geleverd staat maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Ja, bij sommige verzendmethoden is het mogelijk om uw pakket bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Dit is afhankelijk van de vervoerder.

Ja, tijdens het afrekenen kunt u een ander bezorgadres opgeven dan uw factuuradres.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als uw pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.

Als u niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter of wordt uw pakket naar een afhaalpunt gebracht. U kunt via de Track & Trace zien waar uw pakket zich bevindt.

Mocht uw bestelling beschadigd zijn bij aankomst, neem dan direct contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de schade mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Wij verzenden naar België met DPD. Bestellingen geplaatst vóór 13:00 uur worden dezelfde dag verstuurd en binnen 1-2 werkdagen geleverd. De verzendkosten bedragen € 4,95 excl. BTW.

Als uw bestelling is geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze mogelijk annuleren. Neem hiervoor direct contact met ons op.